亞馬遜Kindle被約談的事件發(fā)生在2019年。據報道，亞馬遜公司在其官網及授權網店明示的質保服務標準中，部分條款及服務存在嚴重違反我國法律法規(guī)規(guī)定的情形，如使用翻新零部件、設備進行修理或更換，修理更換設備后拒不重新執(zhí)行三包有效期，“三包”條件限縮為硬件問題等。此外，亞馬遜公司不提供任何保外維修服務，這引發(fā)了消費者的質疑和不滿。

針對這些問題，江蘇省消保委進行了發(fā)聲，要求亞馬遜公司負起應有的社會責任，認真接納消費者意見、正視消費者需求，出臺更多有利于保護消費者合法權益的善后政策。隨后，亞馬遜方面回應稱將優(yōu)化并改善Kindle的售后服務，表示將與其緊密溝通以更好地服務中國客戶。

然而，2023年6月，亞馬遜宣布將于2023年6月30日在中國停止Kindle電子書店的運營，并在2024年6月30日之后將無法下載電子書。這一決定引發(fā)了網友的熱議和質疑，擔心Kindle閱讀器的封閉系統(tǒng)以及電子書格式的難以適配問題將影響用戶的使用體驗。

對此，亞馬遜中國回應表示，將繼續(xù)為Kindle電子書閱讀器提供客戶服務和質保服務，并對于在2022年1月1日之后購買Kindle電子書閱讀器并且符合相關退貨條件的用戶，提供非質量問題退貨服務。此外，亞馬遜還強調其在中國的長期發(fā)展承諾不會改變，將繼續(xù)在中國開展跨境電商業(yè)務、亞馬遜云科技等業(yè)務。

總的來說，亞馬遜Kindle被約談的事件主要涉及的是其售后服務和質保政策的問題，而亞馬遜方面也積極回應并承諾改善相關服務。然而，隨著Kindle電子書店在中國市場的停止運營，亞馬遜也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。